Faktenbasierter
LOYALTY
GESUNDHEITS-CHECK
In modernen Ökonomien führt jedes zweite Unternehmen ein Loyalty Programm.
Waren Programme gestern noch ein Unterscheidungsmerkmal, sind sie heute ein Standard. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie auch funktionieren.
Folgende "Loyalty Mythen" sind im Markt leider noch weit verbreitet:
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Firma A: "Der Umstand, dass wir ein Programm haben, genügt, um unsere Kundschaft zu binden und zu belohnen."
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Firma B: "Es genügt, 2-3 Programm-KPIs mit dem Vorjahr zu vergleichen, um den Erfolg des Programmes nachzuweisen."
Was ist mit Ihrem Programm?
Wir von Loyalty Health Check sind der Meinung, dass die wahre Gesundheit eines Programms nur durch eine Überprüfung seiner Leistung im Vergleich zu den wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) der Branche nachgewiesen werden kann - unter Berücksichtigung der branchenspezifischen Aspekte.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um den Zustand Ihres Programms zu überprüfen.
UNSER TEAM
Wir sind eine Gruppe von internationalen Loyalty Experten mit einer grossen Leidenschaft für das Thema Loyalty-Programme – unter Einhaltung der nötigen kritischen Distanz.
Aufgrund unserer Expertise und Erfahrung wissen wir,
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dass nur wenige Programme wirklich gut funktionieren
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wie die möglichen Programm-Problemzonen zu identifizieren sind
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wie sich das Engagement der Programm-Mitglieder verbessern lässt
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wie der Programm-ROI nachhaltig sichergestellt werden kann.
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WAS EXPERTEN SAGEN
Paul Smitton
Loyalty Experte
Der Betrieb eines erfolgreichen Loyallty Programms bringt sehr viele Vorteile mit sich. Richtig aufgesetzt können sie aber auch ein erheblicher Kostenfaktor sein.
Stimmt die Kosten-Nutzen-Gleichung? Dies ist die entscheidende Frage.
Ähnlich wie bei einem Auto oder einer Person erfordert ein Treueprogramm regelmäßige Gesundheitschecks basierend auf Branchenstandards und KPI-Vergleichen – von innen nach außen.
Alexander Meili
Loyalty-Stratege
Ein Treueprogramm an sich ist kein Unterscheidungs-merkmal mehr.
Fast jedes zweite Unternehmen führt heute ein Programm.
Sind Sie sicher, dass Ihr Programm wirklich funktioniert und sich die Investition lohnt?
Asha Mankowska
Marketing-Experte
Kundenbindung ist der heilige Gral des Marketings.