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11. Nov. 20221 Min. Lesezeit

Podcast: KPI-Messung im Loyalty

Im Loyalty Talk Podcast ist Loyalty Health Check Strategist Alexander Meili zu Gast. Im Mai dieses Jahres publizierte Alexander, in...

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15. Aug. 20222 Min. Lesezeit

Program Assessment by KPIs

Loyalty programs are booming, but the evidence of their effectiveness is controversial. Many companies are unsure whether and how to use...

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6. Aug. 20214 Min. Lesezeit

Grenzen des Customer Lifecycle & Renaissance des RFM

Customer Success Manager sind darauf bedacht, den Kundenlebenszyklus zu kennen und zu beeinflussen. Sie definieren Strategien und...

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